又滅火又救人，會站崗會擒拿，前日全市首屆保安技能大賽上，保安員們的表現(xiàn)令人刮目相看。有讀者在看過昨日溫州日報報道后，表示不可思議：“我們身邊的保安真的有這么厲害嗎？”也有讀者不解，“為何與印象中保安的形象相去甚遠？”帶著疑問，記者向業(yè)內(nèi)人士尋求答案。

“冠軍保安”都是“別人家的”

看過技能大賽上保安員們的精彩表現(xiàn)，難免會產(chǎn)生豐滿的理想：自家小區(qū)的保安也必定個個身手不凡，既能笑臉面對業(yè)主，又能怒目震懾歹徒。然而骨感的現(xiàn)實卻是：能達到這一標(biāo)準(zhǔn)的保安，普通住宅小區(qū)和單位大院幾乎不可能聘用。

位于市區(qū)飛霞南路的置信廣場是我市一處典型的高檔住宅區(qū)，即便如此，該小區(qū)的保安也并非“冠軍”級別。記者從置信廣場物業(yè)管理處獲悉，為了體現(xiàn)“高端服務(wù)”理念，其招聘的保安員均是身高175厘米以上、28周歲以下、形象氣質(zhì)良好的“小鮮肉”，而對其他能力未做硬性規(guī)定，只要求對理論常識“應(yīng)知應(yīng)會”。

市保安協(xié)會秘書長李凜介紹，目前我市在崗的保安分為專業(yè)公司外派和物業(yè)單位自招兩大類，從數(shù)量上看外派保安比較普遍，但大部分物業(yè)公司從權(quán)衡成本和便于管理的角度出發(fā)，往往采用自招的保安員。一些大型企業(yè)，例如華峰集團，甚至成立了專業(yè)的保安隊伍。

根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》，無論通過哪種招聘形式，想要成為一名持證保安員，只需滿足年滿18周歲、身體健康、品行良好、無違法犯罪記錄、具有初中以上學(xué)歷等“軟硬件”條件，并經(jīng)過公安機關(guān)考試、審查合格。只有想獲得更高級別的職稱認證，才需要掌握技能大賽中所秀出的那些技能。

“具備‘冠軍保安’素養(yǎng)的人員相對稀缺，一般從事大型活動、執(zhí)法行動、政府機關(guān)等場合的安保工作。”李凜表示，一般的住宅小區(qū)沒有這樣的需求，也達不到這樣的條件。

據(jù)市物業(yè)行業(yè)協(xié)會會長李一文估算，我市住宅小區(qū)保安員中，能掌握消防、急救等技能的不到1/5，而對鋼叉、探燈等裝備的配備和使用也沒有強制要求。

我家的保安其實也不賴

有讀者不禁要問：那我家小區(qū)的保安靠譜嗎？

令人欣慰的是，大部分情況下，答案是肯定的。畢竟突發(fā)狀況不常有，做好日常服務(wù)才是“王道”。

位于信河街的廣信大廈雖算不上高端住宅，但卻提供了相對完善的安保服務(wù)。該住宅區(qū)物業(yè)管理處主任修仙玲說，他們在招聘保安員時特別看中是否有責(zé)任心，“我們要求保安多看、多問，養(yǎng)成‘愛管閑事’的習(xí)慣”。此外，管委會還會組織保安進行一年兩次的消防演習(xí)和急救培訓(xùn)。

日常管理也收獲了成效。一次，一名業(yè)主不聽勸告在小區(qū)內(nèi)燃放煙花引發(fā)火災(zāi)，當(dāng)班保安發(fā)現(xiàn)后立即隔離了現(xiàn)場，并熟練地利用通道內(nèi)消防設(shè)施滅火，等待消防員到來。保安冷靜沉著的操作贏得了消防員的贊許。

李凜介紹，市保安協(xié)會自發(fā)成立了一個督察隊，各公司和物業(yè)間進行隨機的交叉檢查，發(fā)現(xiàn)存在招聘不規(guī)范、超范圍服務(wù)等違規(guī)行為，可以向所在地派出所舉報。經(jīng)查證核實的，違規(guī)單位可能面臨警告、罰款等處罰。

李一文表示，物業(yè)行業(yè)內(nèi)部有一定的行業(yè)自律，比如要求各小區(qū)根據(jù)自身情況確定巡邏頻率、崗?fù)ふ緧彆r間、及保安觀察詢問小區(qū)人員的態(tài)度和禮節(jié)等。下一步，物業(yè)行業(yè)協(xié)會也計劃成立督察隊。

“升級”自家保安要花大價錢

俗話說“一分錢一分貨”，小區(qū)物業(yè)所提供的保安服務(wù)也遵守市場規(guī)律。根據(jù)近年來的媒體報道，小區(qū)的治安案件多發(fā)生于安保較弱的老舊及低端住宅區(qū)。

李一文表示，物業(yè)行業(yè)屬勞動密集型，經(jīng)營成本中70%以上是人工成本。以安保為例，目前溫州的住宅小區(qū)內(nèi)保安員月薪大多在2000元左右，“這樣的薪資水平很難招到高質(zhì)量人員。”

而業(yè)主如果想獲得“冠軍保安”級別的服務(wù)，則至少需要承受每年人均7萬元以上的成本，這幾乎是當(dāng)下普通住宅小區(qū)保安員薪資的2至3倍。“相應(yīng)的業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)費也要翻倍了，這是很多業(yè)主不愿接受的。”李一文說。